Guide de dépannage
Si vous êtes bloqué ou qu'un problème technique survient, la réponse est sûrement ici.
A propos de la connexion sécurisée
Sur notre plateforme, le code sécurisé (2FA) est obligatoire pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé. Vous ne pouvez pas utiliser votre compte SupraDev sans activer le 2FA, afin de garantir une sécurité optimale.
Si vous avez changé de numéro de téléphone, vous pouvez mettre à jour votre numéro dans les paramètres de sécurité de votre compte. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez notre support technique en fournissant les informations nécessaires pour vérifier votre identité. Notre équipe pourra vous aider à réinitialiser votre compte.
Oui, SupraDev est compatible avec la plupart des applications de génération de codes 2FA, telles que Microsoft Authenticator, Authy, ou tout autre outil basé sur la norme TOTP (Time-based One-Time Password). Vous êtes libre de choisir l’application qui vous convient le mieux.
A propos des vidéos
Pour protéger nos contenus et respecter les droits d’auteur, l’enregistrement ou le téléchargement des vidéos n’est pas autorisé sur SupraDev. Cependant, vous pouvez y accéder à tout moment depuis votre compte, tant que vous êtes inscrit à la formation.
Si les vidéos ne se chargent pas, voici quelques étapes à suivre :
Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
Vérifiez que votre connexion internet est stable.
Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’utiliser un autre navigateur pour tester.
Si le problème persiste, contactez notre support technique en précisant le navigateur utilisé, le système d’exploitation et le problème rencontré. Nous serons ravis de vous aider.
Nos vidéos ne disposent pas de sous-titres intégrés. Cependant, chaque vidéo est accompagnée d’un transcript complet que vous pouvez consulter juste en dessous du lecteur vidéo. Ce transcript vous permet de suivre le contenu ou de le relire à votre rythme.