Inscription et connexion
Toutes les questions et réponses sur la création de compte et la connexion.
A propos de l'inscription
Pour vous inscrire sur SupraDev, nous demandons votre nom, prénom, adresse email, mot de passe, âge et adresse postale. L’âge est requis car nos formations sont accessibles uniquement aux majeurs, et l’adresse postale est nécessaire pour l’émission des factures. Ces informations sont collectées de manière sécurisée et en conformité avec la législation.
Non, l’inscription ne correspond pas automatiquement à une participation à un cursus. Une fois inscrit, vous aurez accès à votre espace personnel où vous pourrez explorer nos programmes, sélectionner les formations qui vous intéressent et vous y inscrire individuellement.
Oui, chaque utilisateur de SupraDev doit avoir son propre compte. Cela permet de personnaliser les parcours d’apprentissage, d’assurer un suivi individuel et d’offrir une expérience adaptée aux besoins de chacun.
Si vous recevez ce message, il est possible que vous ayez déjà créé un compte avec cette adresse. Essayez de vous connecter ou utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre accès. Si le problème persiste, contactez notre support technique qui vous assistera rapidement.
Malheureusement, oui. L’adresse postale est obligatoire pour finaliser l’inscription, car elle est indispensable pour émettre vos factures. Nous nous engageons à utiliser vos données uniquement à des fins administratives et conformément à la réglementation en vigueur.
Absolument. SupraDev respecte pleinement les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir nos services, et vous avez toujours un contrôle total sur vos informations, avec la possibilité de les consulter, modifier ou supprimer à tout moment. Votre vie privée est une priorité pour nous.
A propos de la connexion
Oui, SupraDev propose un système d’authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité de votre compte. Une fois activé, vous devrez entrer un code supplémentaire généré par une application 2FA lors de chaque connexion. Cela permet de protéger vos données, même si vos identifiants sont compromis.
Non, le partage de compte est interdit sur SupraDev. Chaque compte est personnel et lié aux informations spécifiques de l’utilisateur, comme l’adresse et l’âge. Cela garantit une expérience adaptée et conforme aux conditions d’utilisation. Si votre ami souhaite suivre nos formations, nous l’invitons à créer son propre compte.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous pouvez nous contacter via notre formulaire d’assistance sur le site, accessible depuis la page d’accueil, ou en envoyant un email à hello@supradev.co. Notre équipe technique vous répondra dans les plus brefs délais.
Si vous avez changé d’adresse email et n’avez plus accès à votre ancien compte, contactez notre support technique. Fournissez-nous les informations nécessaires pour confirmer votre identité (nom, prénom, adresse postale) afin que nous puissions mettre à jour vos coordonnées et restaurer votre accès.
Si le système 2FA ne fonctionne pas, vérifiez d’abord que l’heure de votre appareil est synchronisée avec celle du serveur, ce qui peut causer des écarts de validation. Si le problème persiste, contactez notre support technique pour désactiver temporairement la fonction et vous permettre de la réactiver.